Rückgabe und Umtausch

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Online widerrufen können Sie hier: Vertrag widerrufen.

Bereit für eine Rücksendung? Zum Retourenportal

Unser 30-Tage-Rückgabe- und Umtauschservice

Dieser Service gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein.

Unsere Gürtel werden von Hand aus hochwertigem Leder gefertigt, daher gleicht keiner dem anderen. Kleine natürliche Unterschiede gehören dazu und sind keine Mängel. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bei Vorbestellungen und auf Bestellung gefertigten Artikeln beginnen die 30 Tage ebenfalls mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.

So senden Sie etwas zurück

Am schnellsten geht es über unser Retourenportal. Geben Sie Bestellnummer und Postleitzahl ein, wählen Sie die Artikel aus und drucken Sie Ihr Etikett. Das Portal gibt Ihnen eine Rücksendenummer (RMA). Bitte legen Sie sie dem Paket bei, damit wir es schnell zuordnen können. Die Angabe eines Grundes ist freiwillig.

Sie müssen das Portal nicht nutzen. Sie können uns auch eine E-Mail an info@amsterdamheritage.nl senden, das Muster-Widerrufsformular verwenden oder online über Vertrag widerrufen widerrufen. Wir lehnen kein Paket ab, nur weil keine Rücksendenummer dabei ist.

1) Mit unserem vorfrankierten Retourenlabel. Drucken Sie es im Portal aus oder fordern Sie es per E-Mail an. Für das Label ziehen wir 5,00 € von Ihrer Erstattung ab.

2) Mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Senden Sie das Paket selbst und auf eigene Kosten an:
Amsterdam Heritage B.V.
Molenmakershoek 64-B
7328 JK Apeldoorn
Niederlande
Bitte legen Sie Rücksendenummer, Bestellnummer oder Lieferschein bei. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit Sie den Versand nachweisen können.

Erstattung

  • Wir erstatten die zurückgesandten Artikel über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.
  • Senden Sie die gesamte Bestellung zurück, erstatten wir auch die bezahlten Kosten der Standardlieferung.
  • Sie können auch einzelne Artikel zurückgeben. Die ganze Bestellung müssen Sie nicht zurücksenden.
  • Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 2-5 Werktagen nach Eingang, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben.

Umtausch

Sie möchten eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell? Wählen Sie im Portal „Umtausch“ oder legen Sie dem Paket eine Notiz bei. Der Umtausch ist kostenlos.

Guthaben

Sie möchten lieber ein Guthaben für unseren Onlineshop statt Ihr Geld zurück? Sagen Sie uns einfach Bescheid. Der Umtausch gegen Guthaben ist kostenlos. Guthaben erhalten Sie nur, wenn Sie es ausdrücklich wünschen.

Zustand der Artikel

Bitte senden Sie Artikel ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurück. Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware wie im Geschäft anprobieren. Einen Wertverlust ziehen wir nur ab, wenn Sie die Ware mehr genutzt haben, als zur Prüfung nötig war. Wenn Sie uns erst nach Tag 14 (Tag 15 bis 30) Bescheid geben oder einen Umtausch wünschen, muss die Ware ungetragen sein und ihre Etiketten haben. Für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gilt diese Bedingung nie: Wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen Bescheid geben, haben Sie danach weitere 14 Tage Zeit für die Rücksendung, und es gelten die Regeln oben.

Artikel aus einem Umtausch können nicht erneut umgetauscht werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht für Ihren ursprünglichen Kauf bleibt davon unberührt.

Gut zu wissen

  • Rückgabe und Umtausch gelten nur für Bestellungen über unsere eigenen Websites.
  • Artikel mangelhaft? Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren, unabhängig von diesem Service. Schreiben Sie uns an info@amsterdamheritage.nl, wir kümmern uns darum.
  • Fragen? Schreiben Sie uns an info@amsterdamheritage.nl.